Chiar înainte de retragere

Cum treci de verificarea contului la Bonibon Casino?

La fiecare retragere, licența ne cere să știm cine jucăm: verificarea durează cel mult 67 de ore.

Începe verificarea

Licență ONJNAutorizație completă 5984/2017 emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Totul limpede

Afli în șase rânduri cine îți verifică contul

După aceste șase rânduri știi cine verifică, cât durează și unde întrebi mai departe.

Cine verifică

Bonibon Casino S.R.L.

Sub ce licență

ONJN-5984/2017, Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Cât durează

cel mult 67 de ore

Când e obligatorie

cel târziu înainte de prima retragere

Unde întrebi

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Patru etape

Ce faci ca pozele să treacă din prima?

Grija cea mai des întâlnită, pozele neclare care întârzie plata, se rezolvă chiar aici.

Actul, întreg în cadru

Fotografiezi cartea de identitate sau pașaportul întins pe masă, la lumină bună, cu toate cele patru colțuri în cadru și fără reflexe pe plastic.

Documentul de adresă, necruțat de margini

Alegi o dovadă de adresă recentă, cu numele tău complet vizibil, și o trimiți ca poză dreaptă, nu înclinată sau tăiată pe margini.

Numele de pe card, vizibil

Arăți că metoda de plată îți aparține: un extras sau o captură în care se văd numele tău și ultimele cifre ale cardului folosit la depunere.

Răspunsul vine în cont

După trimitere nu mai faci nimic: echipa verifică și îți răspunde în cel mult 67 de ore, iar tu urmărești mesajul din cont sau întrebi pe chat.

Merită lămurit

Ce poze ajung la verificare

Afli exact ce confirmă fiecare hârtie, ca să nu trimiți de două ori același lucru.

Carte de identitate sau pașaport

Ce confirmăcă ești tu, la 18+

Ce trebuie să se vadănumăr, nume complet, fotografie, valabilitate

Dovadă de adresă

Ce confirmăcă locuiești în România

Ce trebuie să se vadănume, adresă completă, dată recentă

Confirmare metodă de plată

Ce confirmăcă banii sunt ai tăi

Ce trebuie să se vadănumele tău și ultimele cifre ale cardului

De ce mi se returnează actul?

Valabil ieri, expirat azi. O carte de identitate expirată nu mai dovedește cine ești astăzi, așa că echipa o respinge chiar dacă poza este clară. Scoate la iveală actul valabil și fotografiază-l din nou Verifică termenul de valabilitate înainte de trimitere

Factura ta de acum câteva luni. Factura veche la utilități arată o adresă de acum câteva luni, iar verificarea are nevoie de o dovadă cât mai recentă. Cere ultima factură pe adresa ta Trimite documentul care arată adresa de acum

Potrivește datele din cont cu actul. Un nume sau o adresă care diferă între act și cont ridică o întrebare legitimă, pentru că datele trebuie să descrie aceeași persoană. Compară numele din cont cu cel din act Solicită actualizarea datelor prin e-mail la [email protected]

De unde vin banii depuși la Bonibon Casino?

Licența ONJN-5984/2017 a Bonibon Casino S.R.L. obligă operatorul să știe de unde vin sumele jucate, ca jocurile să rămână curate. Întrebarea face parte din rutina oricărui casino licențiat și nu te acuză de nimic.

Depinde de situație, iar echipa îți spune exact ce se aplică la tine.

fluturași de salariu
extras de cont bancar
declarație de venituri
dovadă de vânzare a unui bun
documente pentru fonduri moștenite

Patru praguri de timp

Află din timp când ți se cer actele

După citire, vei ști dinainte în ce momente apare cererea de documente.

Datele nu se potrivesc

Când numele sau adresa din cont nu se potrivesc cu actul, verificarea se cere imediat pentru a lămuri cine deține contul.

Prima ta retragere

La prima retragere, licența cere ca identitatea să fie confirmată înainte ca banii să plece din contul tău.

Alt cont, aceeași confirmare

O metodă de plată nouă aduce un cont pe care nu l-am văzut, așa că îți cerem confirmarea că îți aparține.

Sume mari, întrebare firească

Sume mult mai mari decât cele obișnuite la tine trezesc o întrebare despre sursă, iar răspunsul ține de rutina ONJN.

Liniște înainte de retragere

Tot ce aflați despre verificare

După ce citiți, știți exact cum vă schimbați numele în acte și cui scrieți.

Mi-am schimbat numele în buletin, mai trebuie să anunț casino-ul?+

Da, anunțați echipa și trimiteți actul nou, cu numele de acum. Datele contului trebuie să corespundă cu documentul valabil, altfel retragerea rămâne în așteptare. Scrieți la [email protected] și explicați pe scurt ce s-a modificat.

Ce fac dacă mi-au respins un document trimis la verificare?+

Deschideți mesajul din cont și citiți motivul, de obicei o margine tăiată sau o poză neclară. Refotografiați actul pe o suprafață dreaptă, la lumină, fără reflexii, apoi trimiteți din nou. Dacă motivul rămâne neclar, scrieți la [email protected] și cereți lămuriri.

De ce îmi cereți să arăt de unde vin banii mei?+

Nu e o acuzație, ci o cerință obișnuită a licenței împotriva spălării banilor, valabilă pentru toți jucătorii. Uneori este suficientă o explicație scurtă, alteori un document care arată sursa sumelor. Discuția rămâne confidențială și se face prin echipa de verificare.

Va trebui să trimit actele din nou peste ceva timp?+

Nu, în mod obișnuit actele valabile rămân în cont și nu se retrimit la fiecare retragere. O nouă confirmare apare doar când un document expiră sau când datele lui se schimbă. Atunci vă anunțăm în cont ce anume trebuie actualizat.

Pot trimite pozele cu actele direct de pe telefon?+

Da, fotografiile făcute cu telefonul sunt acceptate, dacă actul se vede întreg și clar. Țineți telefonul paralel cu documentul, într-o cameră luminoasă, și evitați flash-ul care lasă pete albe. Încărcați imaginile din cont, fără să le trimiteți prin alte aplicații.

Cine reglementează activitatea acestui casino în România?+

Licența este emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, cu numărul ONJN-5984/2017. Bonibon Casino S.R.L. activează pe baza acestei autorizații, înregistrată sub numărul J40/35351/2017. Puteți cere lămuriri despre verificare la [email protected].

Când mi se cere verificarea, la înregistrare sau mai târziu?+

Licența cere verificarea cel târziu înainte de prima retragere. Casino-ul poate însă cere documentele mai devreme, chiar la înregistrare sau la prima depunere. Dacă le aveți pregătite de la început, retragerea nu vă va fi întârziată.